Как сделать удалённые встречи человечнее: идеи с 3D

Удалённые встречи становятся человечнее, когда перестают быть только способом передать информацию и возвращают то, что есть в офисе: разговоры в коридоре, ощущение одного места и естественную очерёдность. Для этого есть три рычага: меньше встреч и короче, ритуалы, оставляющие место для личного, и форматы помимо сетки лиц — например, 3D-пространства, где каждый появляется в виде аватара.

Вот конкретные идеи для малых и средних команд, без бюджета.

Что делает удалённую встречу холодной

Прежде чем что-то менять, полезно назвать проблему:

Только повестка. Зашли, поговорили о работе, вышли. Ни коридора, ни кофе.
Сетка выматывает. Час смотреть на множество лиц сразу, включая своё, утомительно.
Непонятно, когда говорить. Без языка тела люди перебивают друг друга или молчат.
Говорят всегда одни и те же. Самые общительные доминируют; остальные выключают камеру и исчезают.
Обязательные камеры. Для многих это ежедневное давление: комната, одежда, свет.

Меньше встреч, но лучше

Самое человечное — не красть у людей время.

Спросите, нужна ли встреча. Если она только чтобы поделиться информацией, может хватить сообщения или голосовой заметки.
Делайте короче. Встреча на 25 минут вместо 30 или на 50 вместо 60 оставляет передышку между созвонами.
Назначайте с целью. У каждой встречи должен быть вопрос, на который нужно ответить, или решение, которое нужно принять.
День без встреч раз в неделю, если команда это выдержит.

Ритуалы, которые сближают

У удалённых команд, которые чувствуют близость, обычно есть маленькие повторяющиеся ритуалы.

Круг приветствия

Первые пять минут — лёгкий вопрос для всех:

Что было лучшего на выходных?
Что вы сейчас слушаете или читаете?
От 1 до 5 — сколько у вас сегодня энергии?

Так каждый хотя бы раз скажет слово, а команда получит контекст: если кто-то пришёл на двойке, все это знают.

Кофе без повестки

Открытая комната раз-два в неделю, куда заходят поболтать о чём угодно. Без обязательств. Она заменяет офисный коридор.

Праздники

Дни рождения, годовщины работы, завершение проекта. Пять минут в начале встречи уже меняют дело.

Встречи вне работы

Раз в месяц — что-то другое: игра, викторина, совместный просмотр. Идеи из статьи об онлайн-посиделках с друзьями подходят и для команд.

Смените формат: не только сетка

Видеозвонок с сеткой полезен для многого, но не для всего. Есть и другие варианты, подробно мы разбираем их в статье об альтернативах видеозвонкам с сеткой. Здесь сосредоточимся на одном: 3D-пространствах с аватарами.

Что дают 3D-пространства

Ощущение места. Вы заходите в комнату со столом, стульями и стенами, а не в окошко. Звучит смешно, но это меняет ощущение встречи.
Без камеры. Каждый появляется в виде своего аватара, с фото на лице, если хочет. Давление насчёт внешности и фона уходит.
Понятная очерёдность. Если камера пространства берёт в кадр говорящего, за разговором легче следить.
Видимые реакции. Удерживаемый «лайк» или смех аватара помогают дать обратную связь, не перебивая.
Характер. Каждый одевает аватар по-своему. Это вызывает разговоры и немного игры.

Где они уместнее всего

Тип встречи	3D-пространство?
Кофе без повестки или тимбилдинг	Отличный вариант
Ретроспектива небольшой команды	Хороший вариант
Разговорный мозговой штурм	Хороший вариант
Разбор документов или кода	Лучше звонок с демонстрацией экрана
Встреча с клиентом, незнакомым с инструментом	Сначала подумайте: может отвлекать

Ограничения, о которых стоит помнить

3D-комната не заменяет все инструменты. Если нужно показать экран, чтобы построчно разобрать файл, классический видеозвонок по-прежнему практичнее. И важен размер: в remocast, например, в комнате до шести человек — это подходит небольшим командам или подгруппам большой. Каждый заходит по ссылке со своего аккаунта, а хозяин оформляет комнату: может поставить логотип команды в рамку на стене или картинку проекта на телевизор.

Правила, чтобы высказались все

В любом формате:

Модератор по очереди. Каждую неделю слово распределяет кто-то другой.
Круги по порядку по важным темам. Никто не остаётся без слова.
Наушники, чтобы не было эха.
Выключенные микрофоны, когда не говоришь, особенно если дома шумно.
Место для тех, кто думает, прежде чем говорить. Закрывайте круг вопросом: «Кто ещё не высказался — хотите что-то добавить?»

Многие из этих идей пришли из модерации круглых столов. Если хотите копнуть глубже, загляните в статью о том, как модерировать круглый стол.

Начните с малого

Не меняйте всё сразу. Попробуйте одну идею в течение месяца:

Неделя 1: круг приветствия на еженедельной встрече.
Неделя 2: кофе без повестки в 3D-комнате.
Неделя 3: спросите команду, что понравилось, а что нет.
Неделя 4: оставьте то, что сработало.

Самое человечное — спросить свою команду. То, что работает для одного, не всегда работает для другого.

Хотите попробовать командный кофе в собственной комнате? Создайте студию бесплатно.

Частые вопросы

Обязательно ли включать камеру на удалённых встречах?

Зависит от культуры команды, но если требовать этого постоянно, это обычно вызывает усталость. Альтернатива — оставлять камеры для ключевых моментов, а в остальное время использовать аватары или только звук.

Сколько человек помещается на встрече в 3D-пространстве?

Зависит от инструмента. Для разговоров, где участвуют все, группы по четыре–шесть человек обычно работают лучше очень больших комнат.

Подходят ли 3D-пространства для формальных встреч?

Могут подойти, но лучше всего раскрываются на разговорных встречах, тимбилдинге или мозговых штурмах. Для детального разбора документов или презентаций с множеством слайдов обычно практичнее звонок с демонстрацией экрана.