Что такое WebRTC: звонки в браузере без установки

WebRTC — это технология, встроенная в современные браузеры, которая позволяет делать голосовые и видеозвонки и передавать данные в реальном времени прямо с веб-страницы, без установки программ и плагинов. Когда вы заходите на встречу по ссылке и через несколько секунд уже разговариваете, скорее всего, за кулисами работает WebRTC. Название расшифровывается как Web Real-Time Communication — «связь в реальном времени через веб».

Чтобы в этом разобраться, не нужно быть программистом. Вот простая версия — с тем, что действительно полезно знать пользователю.

До WebRTC

Несколько лет назад, чтобы поговорить по видео с компьютера, нужно было установить программу или плагин для браузера. У каждого сервиса было своё приложение, и если у гостя его не было, вы теряли десять минут на установку, обновление и создание аккаунтов.

WebRTC это изменил. Сегодня в основных браузерах (Chrome, Edge, Firefox, Safari и основанных на них) он встроен. Поэтому страница может попросить разрешение на микрофон и мгновенно соединить вас с другим человеком.

Как это работает, в четыре шага

Представьте звонок как двух людей, которые хотят поговорить через город, полный стен:

Разрешение. Браузер спрашивает, можно ли странице использовать ваш микрофон (и камеру, если нужно). Без вашего «разрешить» ничего не происходит.
Знакомство. Сервер страницы помогает браузерам «найти» друг друга и договориться, как они будут общаться: какие аудиоформаты использовать и как соединиться. Это называется сигнализацией.
Поиск маршрута. Ваше подключение почти всегда находится за роутером или корпоративной сетью. WebRTC использует вспомогательные серверы (STUN и TURN), чтобы найти путь между участниками. Если прямого пути нет, звук идёт через сервер-ретранслятор.
Разговор. После соединения звук идёт между участниками в зашифрованном виде и с очень маленькой задержкой.

Всё это происходит за секунду-две.

Что у него получается хорошо

Без установки. Достаточно ссылки.
Низкая задержка. Он создан для разговора, а не для просмотра видео с задержкой. Задержка обычно небольшая, поэтому можно естественно перебивать и отвечать.
Обязательное шифрование. Связь через WebRTC шифруется по умолчанию.
Подстраивается под сеть. Если связь ухудшается, он снижает качество, чтобы звонок не оборвался.
Кроссплатформенность. Работает на компьютерах с разными операционными системами и в мобильных браузерах.

Его ограничения

Зависит от вашего соединения. Если интернет нестабилен, будут обрывы или «роботизированный» голос. Проверьте, какой интернет нужен для удалённой записи.
Очень закрытые сети. Некоторые сети компаний или вузов блокируют определённые порты; серверы-ретрансляторы помогают, но не всегда.
Много участников. При прямых соединениях между всеми каждый отправляет свой звук всем остальным. В небольших группах это работает хорошо; для больших сервисы используют промежуточные серверы.
Это не запись. WebRTC передаёт живой разговор. Запись — отдельная история, которую каждый сервис решает (или не решает) по-своему.

Частые проблемы и как их решить

Симптом	Вероятная причина	Что делать
Вас никто не слышит	У браузера нет разрешения на микрофон	Проверьте значок замка или микрофона в адресной строке и разрешите доступ
Вас слышат, но с эхом	Кто-то слушает через колонки, а не наушники	Все должны быть в наушниках
Голос прерывается или звучит как робот	Нестабильное соединение или перегруженная сеть	Сядьте ближе к роутеру, подключите кабель или остановите загрузки
Не подключается в офисной сети	Корпоративный файрвол	Попробуйте другую сеть или спросите техподдержку
Используется не тот микрофон	Система выбрала другое устройство	Смените микрофон в настройках браузера или системы
Не работает в старом браузере	Устаревшая версия	Обновите браузер

Общий совет: перед важной сессией зайдите на пять минут раньше и проверьте. Большинство проблем — это разрешения или не то устройство.

WebRTC в повседневной жизни

Даже если вы этого не замечаете, WebRTC есть во многих местах: рабочие встречи в браузере, онлайн-приёмы у врача, техподдержка по видео, игры с голосовым чатом, онлайн-уроки и подкаст-студии в браузере.

В remocast, например, голос между участниками комнаты идёт через WebRTC. Поэтому гости заходят по ссылке, ничего не устанавливая, и до шести человек могут разговаривать в одной 3D-студии. Тем временем аватар каждого двигает губами вслед за голосом; если вам интересна эта часть, прочитайте, что такое липсинк аватара.

Это безопасно?

WebRTC шифрует передаваемые звук и видео, а браузер всегда спрашивает разрешения, прежде чем использовать микрофон или камеру. К тому же многие браузеры показывают индикатор, пока микрофон активен.

Что всё равно зависит от вас и сервиса:

Заходите только на страницы, которым доверяете.
Проверяйте, у каких сайтов есть доступ к микрофону, и убирайте те, которыми больше не пользуетесь.
Нажимайте кнопку выключения микрофона, когда не говорите.
Если собираетесь записывать разговор другим инструментом, предупредите участников. Подробнее — в статье о разрешении записывать других людей.

Если хотите увидеть это в деле, создайте студию бесплатно и поделитесь ссылкой с кем-нибудь.

Частые вопросы

Нужно ли что-то устанавливать, чтобы пользоваться WebRTC?

Нет. Он встроен в современные браузеры. Нужно лишь разрешить странице использовать микрофон или камеру.

Работает ли WebRTC на телефонах?

Да, в современных мобильных браузерах. Впечатление зависит от страницы: некоторые созданы для компьютеров и лучше выглядят или работают на больших экранах.

Почему мой голос звучит как робот в звонке через браузер?

Почти всегда виновато соединение: слабый Wi-Fi, перегруженная сеть или слишком большое расстояние до роутера. Попробуйте кабель, сядьте ближе к роутеру или остановите другие загрузки.