प्राइवेसी पॉलिसी

1. आपके डेटा का ज़िम्मेदार कौन है

आपके निजी डेटा के प्रोसेसिंग का ज़िम्मेदार remocast.space (Colombia) है। गोपनीयता से जुड़े किसी भी विषय पर आप हमें privacidad@remocast.space पर लिख सकते हैं।

यह नीति 2012 के कानून 1581, 2013 के डिक्री 1377 (जो 2015 के डिक्री 1074 में शामिल है) और निजी डेटा की सुरक्षा (habeas data) से जुड़े कोलंबिया के अन्य नियमों के अधीन है।

2. हम कौन-सा डेटा प्रोसेस करते हैं

जो आप अकाउंट बनाते समय देते हैं

नाम: रूम में आपके अवतार के ऊपर दूसरों को यही नाम दिखता है।
ईमेल: लॉग इन करने और आपके अकाउंट की पहचान के लिए।
पासवर्ड: हम इसे कभी वैसे का वैसा नहीं रखते। हम सिर्फ़ scrypt एल्गोरिदम और एक यूनिक सॉल्ट से बनी एन्क्रिप्टेड छाप रखते हैं, इसलिए हम ख़ुद भी इसे पढ़ नहीं सकते।
अकाउंट बनने की तारीख़ और वह तारीख़ जब आपने ये दस्तावेज़ स्वीकार किए।

जो आप बनाते और अपलोड करते हैं

आपके रूम: होस्ट की बनाई सजावट (दीवारें, टेबल, कुर्सियाँ, तस्वीरें, खिड़कियाँ, टीवी)।
तस्वीरें: अवतार के चेहरे पर लगाई गई फ़ोटो, दीवार की तस्वीरों की इमेज, टेबल पर रखी फ़ोटो, शर्ट के प्रिंट और चैनल के लोगो।
वीडियो जो आप रूम के टीवी पर दिखाने के लिए अपलोड करते हैं।
आपकी प्रोफ़ाइल: आपके चैनल (नाम, बायो और लोगो), सेव की गई सजावटें और आउटफ़िट।
आपके अवतार का लुक: रंग, हेयरस्टाइल, कपड़े और एक्सेसरी।

जो सेवा इस्तेमाल करते समय बनता है

रूम में रहते हुए: टेबल पर आपकी जगह, आपका माइक म्यूट है या नहीं, आपके रिएक्शन और आपकी आवाज़ का लेवल (एक संख्या जो अवतार के होंठ हिलाती है)। यह डेटा लाइव भेजा जाता है और इसकी सामग्री सेव नहीं होती।
कॉल का रिकॉर्ड: रूम में हर कॉल कब शुरू और ख़त्म हुई, उसमें कौन था (उनका अकाउंट और नाम) और हर व्यक्ति कितनी देर रहा। आवाज़ या कही गई बातें कभी नहीं।
इस्तेमाल का डेटा: आप कौन-से पेज देखते हैं और कौन-से मुख्य बटन दबाते हैं, रूम के अंदर की गतिविधियाँ (आना, जाना, रिएक्ट करना, रिकॉर्डिंग शुरू करना, माइक म्यूट करना, संगीत या वीडियो चलाना), आप वेब, फ़ोन या डेस्कटॉप ऐप में से कहाँ से आते हैं, आप कहाँ से पहुँचे (जैसे Instagram, Facebook, किसी सर्च इंजन या किसी दोस्त के लिंक से) और अगर आपको बुलाया गया था, तो किस अकाउंट ने लिंक शेयर किया। लॉग इन होने पर यह आपके अकाउंट से जुड़ता है, वरना ब्राउज़र की एक गुमनाम पहचान से।
तकनीकी गड़बड़ियाँ: जब कुछ ख़राब होता है, तो एक रिपोर्ट जिसमें गड़बड़ी का संदेश, पेज, ब्राउज़र और, अगर आप लॉग इन हैं, तो आपके अकाउंट की पहचान (आपका नाम या ईमेल नहीं) होती है।
तकनीकी डेटा जो हर वेब सर्वर को मिलता है, जैसे आपका IP पता और ब्राउज़र का प्रकार, जो कनेक्ट होने के लिए ज़रूरी है। IP पते से हम केवल आपकी पिछली विज़िट का अनुमानित देश रखते हैं (आंतरिक आंकड़ों के लिए); IP पता खुद सेव नहीं किया जाता।

हम संवेदनशील डेटा नहीं माँगते। अगर आप अपने चेहरे की फ़ोटो अपलोड करते हैं, तो यह आपकी मर्ज़ी है और आप जब चाहें उसे हटा सकते हैं।

3. आपकी आवाज़, कॉल और रिकॉर्डिंग

remocast आपकी आवाज़ अपने सर्वर पर न रिकॉर्ड करता है, न सेव करता है। ऑडियो WebRTC के ज़रिए आपके ब्राउज़र से सीधे बाकी लोगों के ब्राउज़र तक जाता है। हमारा सर्वर सिर्फ़ ब्राउज़रों को एक-दूसरे से मिलवाता है (सिग्नलिंग) और आपकी आवाज़ का लेवल आगे भेजता है ताकि दूसरों की स्क्रीन पर आपके अवतार के होंठ हिलें।

कनेक्शन बनाने के लिए ब्राउज़र Google और Cloudflare के सार्वजनिक STUN सर्वर से संपर्क करते हैं, जो कनेक्ट होने के लिए ज़रूरी IP पते देखते हैं, लेकिन कॉल की सामग्री नहीं।

होंठ हिलाने के लिए आपके माइक का विश्लेषण आपके अपने ब्राउज़र के अंदर होता है।

स्टूडियो की रिकॉर्डिंग। रूम का होस्ट स्टूडियो रिकॉर्ड कर सकता है: रूम और अवतारों की 3D तस्वीर, सभी लोगों की आवाज़ों के साथ, बिना इंटरफ़ेस के। रिकॉर्डिंग होस्ट के ब्राउज़र में होती है और वीडियो फ़ाइल उसी के डिवाइस में रहती है; यह हमारे सर्वर से नहीं गुज़रती और हम इसे सेव नहीं करते। रिकॉर्डिंग के दौरान रूम में सबको «रिकॉर्डिंग चालू» की सूचना दिखती है। रिकॉर्ड करने वाले की ज़िम्मेदारी है कि उसके पास सबकी सहमति हो, और फ़ाइल के इस्तेमाल की ज़िम्मेदारी भी उसी की है।

4. हम आपका डेटा किसलिए इस्तेमाल करते हैं

आपका अकाउंट बनाने, चलाने और आपको लॉग इन कराने के लिए।
रूम में आपके साथ मौजूद लोगों को आपका अवतार, नाम और आपकी शेयर की गई चीज़ें दिखाने के लिए।
आपके रूम, सजावटें, आउटफ़िट और चैनल सेव रखने के लिए, ताकि लौटने पर वे वहीं मिलें।
सेवा को सुरक्षित रखने, दुरुपयोग रोकने और रिपोर्ट पर कार्रवाई के लिए।
आपके अनुरोधों का जवाब देने और सेवा या इन दस्तावेज़ों में अहम बदलावों की सूचना देने के लिए।
आपके अकाउंट के ईमेल (ईमेल की पुष्टि, पासवर्ड रीसेट) भेजने के लिए और, जब तक आप अनसब्सक्राइब न करें, remocast की ख़बरें भेजने के लिए।
यह समझने के लिए कि remocast कैसे इस्तेमाल होता है (अंदरूनी आँकड़े जो सिर्फ़ प्रबंधन टीम देखती है), ताकि उसे बेहतर बनाया जा सके और गड़बड़ियाँ पकड़ी व ठीक की जा सकें।

हम आपका डेटा न बेचते हैं, न विज्ञापन के लिए इस्तेमाल करते हैं।

5. कुकीज़

पहली बार आने पर हम पूछते हैं कि आप कौन-सी कुकीज़ स्वीकार करते हैं। आप पेज के नीचे दिए «कुकीज़» लिंक से कभी भी अपना फ़ैसला बदल सकते हैं।

ज़रूरी (हमेशा चालू)

rc_sesion: आपको लॉग इन रखती है। यह httpOnly है (पेज का कोड इसे पढ़ नहीं सकता), 30 दिन चलती है और लॉग आउट करने पर मिट जाती है; इसके बिना आप अपने अकाउंट में नहीं आ पाएँगे।
rc_lang: याद रखती है कि आप remocast किस भाषा में देखते हैं (एक साल)। अगर आपका अकाउंट है, तो भाषा उसमें भी सेव होती है।
rc_consent: कुकीज़ पर आपका फ़ैसला सेव रखती है, ताकि हर बार न पूछना पड़े।
स्टूडियो की पसंद जो ब्राउज़र आपके डिवाइस में रखता है (जैसे आख़िरी देखी गई सजावट या वॉल्यूम)। ये आपके डिवाइस से बाहर नहीं जातीं।

मापने वाली (सिर्फ़ आपकी अनुमति से)

rc_src: वह चैनल जिससे आप पहली बार आए (180 दिन)।
rc_toque: आपकी मौजूदा विज़िट का चैनल (ब्राउज़र बंद करने पर मिट जाती है)।
rc_ref: अगर आपने किसी दोस्त का लिंक खोला, तो आपको किसने बुलाया (30 दिन, या अकाउंट बनने तक)।
ब्राउज़र के लोकल स्टोरेज में विज़िटर की एक गुमनाम पहचान, ताकि विज़िटर दोहराए बिना गिने जा सकें।
Google Analytics 4 (_ga और _ga_*, Google LLC, अमेरिका): वेबसाइट की विज़िट के आँकड़े। यह सिर्फ़ तभी लोड होती है जब आप मापने की अनुमति देते हैं।

हमारी अपनी मापने वाली कुकीज़ httpOnly हैं और किसी से शेयर नहीं की जातीं। हम विज्ञापन वाली कुकीज़ इस्तेमाल नहीं करते।

6. ईमेल

आपके अकाउंट के ईमेल: अकाउंट बनाते समय हम आपको ईमेल की पुष्टि का लिंक भेजते हैं और, अगर आप माँगें, तो पासवर्ड रीसेट करने का लिंक। ये सेवा के लिए ज़रूरी हैं और अनसब्सक्राइब करने के बाद भी आते हैं। हम वह तारीख़ सेव करते हैं जब आपने अपने ईमेल की पुष्टि की। लिंक सिर्फ़ एक बार चलते हैं और समय पर ख़त्म हो जाते हैं (पुष्टि वाला 48 घंटे में, पासवर्ड वाला 1 घंटे में); हमारे डेटाबेस में हर लिंक की सिर्फ़ एक एन्क्रिप्टेड छाप रहती है।
संदेश और ख़बरें: कभी-कभी हम आपको remocast की ख़बरों, नए फ़ीचर या घोषणाओं के बारे में लिख सकते हैं। बिना अकाउंट वाले लोगों को हम तभी लिखते हैं जब उन्होंने हमारे ईमेल पाने की सहमति दी हो। इन ईमेल में हम मापते हैं कि वे पहुँचे या नहीं, खोले गए या नहीं और किन लिंक पर क्लिक हुआ (एक छोटी ट्रैकिंग इमेज और हमारे प्रोवाइडर से होकर जाने वाले लिंक के ज़रिए), ताकि पता चले कि आपको क्या पसंद है। अनसब्सक्राइब करने पर ये ईमेल और उनकी माप दोनों बंद हो जाते हैं।
अनसब्सक्राइब: ख़बरों वाले हर ईमेल में «अनसब्सक्राइब» लिंक होता है (और आपका ईमेल ऐप एक क्लिक वाला अनसब्सक्राइब बटन भी दिखा सकता है)। अनसब्सक्राइब करने पर हम आपका पता एक बाहर रखने वाली सूची में डालते हैं, ताकि आपको दोबारा न लिखें।
ईमेल हमारी ओर से Resend (Resend, Inc., अमेरिका) भेजता है: उसे आपका पता, ईमेल की सामग्री और डिलीवरी का डेटा (पहुँचा या लौट आया) मिलता है। हम सेव रखते हैं कि कौन-से कैंपेन किस पते पर भेजे गए और वे पहुँचे या नहीं।

7. डेटा किसके साथ शेयर होता है

आपके रूम के लोगों के साथ: वे आपका नाम, आपका अवतार (अगर इस्तेमाल करते हैं तो चेहरे की फ़ोटो और प्रिंट समेत) और आपके रिएक्शन देखते हैं, और माइक चालू होने पर आपकी आवाज़ सुनते हैं। होस्ट रूम में जो लगाता है (तस्वीरें और वीडियो), वह लिंक से आने वाला हर व्यक्ति देखता है।
ऑब्ज़र्वर मोड में remocast की टीम के साथ: कंटेंट मॉडरेट करने, शिकायतों की जाँच करने और तकनीकी सहायता देने के लिए प्रबंधन किसी भी स्टूडियो में प्रतिभागियों को दिखे बिना आ सकता है और वहाँ जो हो रहा है उसे रियल टाइम में देख-सुन सकता है। वह ऑडियो रिकॉर्ड या सेव नहीं किया जाता, और हर एक्सेस हमारे अंदरूनी लॉग में दर्ज होता है।
सेवा चलाने वाले प्रोवाइडर: होस्टिंग प्रोवाइडर जहाँ हमारे सर्वर चलते हैं, ऊपर बताए STUN सर्वर, Sentry जिसे ऊपर बताई गई तकनीकी गड़बड़ियों की रिपोर्ट मिलती है, Resend (Resend, Inc., अमेरिका) जो हमारे ईमेल भेजता है, और, अगर आप मापने की अनुमति देते हैं, तो Google Analytics (Google LLC, अमेरिका)। इनमें से कुछ प्रोवाइडर कोलंबिया के बाहर हो सकते हैं; ऐसे में डेटा सिर्फ़ सेवा देने के लिए और पर्याप्त सुरक्षा देने वाले प्रोवाइडर को ही भेजा जाता है।
अधिकारियों के साथ, सिर्फ़ तब जब कोई कानून या अदालत का आदेश ऐसा माँगे।

8. हम डेटा कितने समय तक रखते हैं

जब तक आपका अकाउंट है, हम उसका डेटा और आपकी बनाई चीज़ें रखते हैं। अगर आप उसे डिलीट करने को कहें, तो हम आपका अकाउंट, आपके सेशन और आपकी प्रोफ़ाइल मिटा देते हैं। होस्ट के तौर पर बनाए गए आपके रूम, उनकी तस्वीरों और वीडियो के साथ, आपके कहने पर मिटाए जा सकते हैं। जो सिर्फ़ लाइव भेजा जाता है (आवाज़, आवाज़ का लेवल, रिएक्शन) वह हमारे सर्वर पर सेव नहीं होता; होस्ट की रिकॉर्डिंग सिर्फ़ उसके डिवाइस में रहती है।

इस्तेमाल का डेटा 90 दिन में और कॉल का रिकॉर्ड 180 दिन में अपने-आप मिट जाता है। गड़बड़ियों की रिपोर्ट Sentry में उसके प्लान के हिसाब से (90 दिन तक) रहती हैं।

अकाउंट वाले ईमेल के लिंक समय ख़त्म होने पर अपने-आप मिट जाते हैं। हर कैंपेन के भेजे गए ईमेल का रिकॉर्ड तब तक रहता है जब तक कैंपेन है, और बाहर रखने वाली सूची (अनसब्सक्राइब और लौटे ईमेल) आपके फ़ैसले का सम्मान करने के लिए रखी जाती है।

9. सुरक्षा

पासवर्ड scrypt से एन्क्रिप्ट करके रखे जाते हैं, सेशन एक ऐसी कुकी में जाता है जिसे पेज का कोड पढ़ नहीं सकता, और प्रोडक्शन में पूरा संचार HTTPS से एन्क्रिप्ट होता है। कोई भी सिस्टम पूरी तरह अचूक नहीं है: अगर हमें आपके डेटा पर असर डालने वाली कोई घटना दिखती है, तो हम आपको बताएँगे और कानून के मुताबिक़ कोलंबिया के उद्योग और वाणिज्य अधीक्षण (Superintendencia de Industria y Comercio) को सूचना देंगे।

10. आपके अधिकार

अपने डेटा के मालिक के तौर पर आप:

जान सकते हैं कि हमारे पास आपका कौन-सा डेटा है और हम उसे किसलिए इस्तेमाल करते हैं।
अधूरे या गलत डेटा को अपडेट और ठीक करवा सकते हैं।
आपकी दी गई अनुमति का सबूत माँग सकते हैं।
अनुमति वापस ले सकते हैं और अपना डेटा मिटाने को कह सकते हैं, जब उसे रखने की कोई कानूनी बाध्यता न हो।
अपने डेटा तक मुफ़्त पहुँच पा सकते हैं।
पहले हमसे अनुरोध करने के बाद, उद्योग और वाणिज्य अधीक्षण (SIC) में शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

11. अपने अधिकारों का इस्तेमाल कैसे करें

अपने अकाउंट वाले ईमेल से हमें privacidad@remocast.space पर लिखें और बताएँ कि आपको क्या चाहिए। अगर आप किसी और की ओर से लिख रहे हैं, तो वह दस्तावेज़ लगाएँ जो आपको इसकी अनुमति देता है।

पूछताछ (यह जानना कि हमारे पास कौन-सा डेटा है): हम ज़्यादा से ज़्यादा 10 कार्यदिवस में जवाब देते हैं, जिसे कारण बताकर 5 कार्यदिवस और बढ़ाया जा सकता है।
शिकायतें (ठीक करना, मिटाना, अनुमति वापस लेना): हम ज़्यादा से ज़्यादा 15 कार्यदिवस में जवाब देते हैं, जिसे कारण बताकर 8 कार्यदिवस और बढ़ाया जा सकता है। अगर शिकायत अधूरी है, तो अगले 5 दिनों में हम बाकी जानकारी माँगेंगे।

कुछ डेटा आप अपने अकाउंट से कभी भी ख़ुद बदल सकते हैं: अपना अवतार, चैनल, सजावटें और आउटफ़िट।

12. नाबालिग

remocast 14 साल से ज़्यादा उम्र के लोगों के लिए है। अगर आपकी उम्र 14 से 17 साल है, तो आप सिर्फ़ अपनी माँ, पिता या कानूनी अभिभावक की अनुमति से अकाउंट बना सकते हैं, जो सेवा के आपके इस्तेमाल के लिए ज़िम्मेदार होंगे। हमने यह उम्र इसलिए चुनी क्योंकि रूम में दूसरों से लाइव बात होती है और तस्वीरें शेयर होती हैं। अगर हमें पता चलता है कि कोई अकाउंट 14 साल से कम उम्र के बच्चे का है, या बिना अनुमति वाले नाबालिग का, तो हम उसे मिटा देंगे। अगर आप माता-पिता या अभिभावक हैं और आपको लगता है कि आपके बच्चे ने अकाउंट बनाया है, तो हमें लिखें।

13. इस नीति में बदलाव

अगर हम कुछ अहम बदलते हैं (जैसे कोई नया उद्देश्य या नए तरह का डेटा), तो बदलाव लागू होने से पहले ईमेल से या सेवा में आते समय आपको बताएँगे। आख़िरी अपडेट की तारीख़ इस पेज की शुरुआत और आख़िर में दिखती है।

आख़िरी अपडेट: 24 अक्टूबर 2026. कोई सवाल हो तो हमें लिखें: privacidad@remocast.space.