Как измерять статистику подкаста и не запутаться

Чтобы измерять статистику подкаста, нужно смотреть на три источника: панель хостинга (загрузки по выпускам), панели каждой площадки, где вас слушают или смотрят (удержание, подписчики, демография), и качественные сигналы (комментарии, сообщения, упоминания). Ни один из них в одиночку не даёт полной картины. Главное — не копить цифры, а выбрать несколько, которые помогают решить, что делать в следующем выпуске.

Сначала: почему цифры подкастов сбивают с толку

В отличие от видео или поста в соцсетях, аудио подкаста распространяется через RSS-фид, который множество приложений читают по-своему. Это значит:

«Загрузка» не всегда означает, что кто-то послушал.
Каждая площадка под похожими названиями измеряет разное.
Цифры хостинга и цифры приложения не совпадают.

Никто вас не обманывает: просто все считают по-разному. Если хотите лучше понять, как путешествует ваш подкаст, прочитайте, что такое RSS-фид подкаста.

Метрики, которые действительно важны

Загрузки или прослушивания выпуска

Показывают, скольким людям интересен каждый выпуск. Полезнее всего сравнивать их за фиксированный период: например, загрузки каждого выпуска за первые 7 или 30 дней. Так выпуски сравниваются в равных условиях.

Удержание или время прослушивания

Некоторые аудио- и видеоплощадки показывают, какую часть выпуска слушают и где люди уходят. Пожалуй, это самая полезная метрика для улучшения контента:

Если многие уходят в первые минуты, пересмотрите вступление.
Если есть провал в определённой точке, переслушайте этот момент: возможно, там неинтересная тема, долгая пауза или проблема со звуком.
Если удержание высокое до самого конца, формат работает.

Подписчики

Показывают, сколько людей решили остаться. Растут медленнее загрузок, зато стабильнее.

География и устройства

Где вас слушают (страна, город) и на чём (приложение, браузер, телевизор). Если окажется, что половина аудитории в другой стране, возможно, стоит подстроить расписание, отсылки или гостей.

Качественные сигналы

Комментарии на площадках и в соцсетях.
Личные сообщения и письма.
Отзывы и оценки.
Люди, которые упоминают или рекомендуют вас.

Сообщение «этот выпуск изменил то, как я делаю X» стоит больше любого графика.

Где найти каждую цифру

Источник	Что даёт	Для чего использовать
Панель хостинга	Загрузки по выпускам, приложениям, странам	Общий тренд и сравнение выпусков
Панели аудиоплощадок	Подписчики, удержание, демография (зависит от площадки)	Понять, как вас слушают
Панели видеоплощадок	Просмотры, время просмотра, удержание, источники трафика	Улучшать названия, превью и структуру
Соцсети	Охват клипов, комментарии	Видеть, какие темы вызывают разговор
Почта или формы	Сообщения, предложения, вопросы	Качественные сигналы

Площадки довольно часто меняют названия и расположение метрик, поэтому, если что-то не находится, заглядывайте в их справку.

Как собрать свою панель и не сойти с ума

Специальные программы не нужны. Достаточно таблицы, где каждая строка — выпуск, а столбцы такие:

Дата публикации.
Тема и формат (соло, интервью, круглый стол).
Длительность.
Загрузки за 7 дней.
Загрузки за 30 дней.
Среднее удержание (если площадка его показывает).
Полученные комментарии или сообщения.
Заметка: что вы поняли.

Просматривайте её раз в месяц. Смотреть на цифры каждый день — только нервы тратить.

Как интерпретировать увиденное

Несколько вопросов, которые стоит себе задать:

Что общего у самых успешных выпусков? Тема, гость, длительность, название.
Есть ли день публикации, который работает лучше? Если меняете, меняйте что-то одно за раз.
Удержание всегда падает на одной и той же минуте? Возможно, дело в структуре.
Вы растёте или держитесь на уровне? Ровно и с хорошим удержанием — неплохо: у вас лояльная аудитория.

Осторожнее с выводами по одному выпуску. Всплеск может быть из-за того, что гость активно делился выпуском, а не потому, что тема была лучше.

Метрики для самолюбия и полезные метрики

Для самолюбия	Полезные
Общее число загрузок за всё время	Загрузки выпуска за фиксированный период
Сумма подписчиков во всех сетях	Подписчики подкаста и их динамика
Лайки на вирусном клипе	Люди, дошедшие до полного выпуска из этого клипа
Разовое место в чарте	Удержание и комментарии

Что делать с данными

Измерять полезно, только если вы что-то меняете. Примеры решений:

Удержание падает на 3-й минуте → сократите вступление и быстрее переходите к теме.
Выпуски-интервью работают лучше сольных → увеличьте их долю.
Одна тема вызывает много сообщений → сделайте вторую часть.
Клипы определённого стиля приводят людей в выпуск → делайте больше таких. Поможет статья о вертикальных клипах из подкаста.
Аудитория в другой стране → подстройте расписание и отсылки.

А если ваша цель — частота, сопоставьте данные со статьёй о том, как часто выпускать подкаст.

Что не измерить цифрами

Самое ценное в шоу не всегда видно на панели: отношения со слушателями, качество разговоров, связи, которые вы строите с гостями. Время от времени спрашивайте аудиторию напрямую, что ей нравится и чего не хватает. Ответы обычно яснее любого графика.

Если помимо цифр хотите улучшить то, как шоу выглядит в видео, создайте студию бесплатно и попробуйте новые декорации.

Частые вопросы

Почему загрузки на хостинге не совпадают с цифрами Spotify?

Потому что они измеряют разное. Хостинг считает загрузки из всех приложений, которые читают ваш фид, а у каждой площадки свой способ считать прослушивания. Расхождение — это нормально.

Сколько загрузок — это хорошо для подкаста?

Универсального числа нет. Всё зависит от ниши, языка и того, как давно вы этим занимаетесь. Полезнее сравнивать выпуски между собой и смотреть, улучшается ли тренд.

Как часто смотреть статистику?

Большинству достаточно раз в месяц. Ежедневные проверки вызывают тревогу и заставляют менять что-то без достаточного количества данных.